在部署VDI之前，不妨在回头先检查一下推动虚拟桌面的首要因素之一：用户和用户所需。

　　所以，您拥有什么样的用户？下面先定义一些基本的终端用户类型，用以覆盖公司内的不同用户群。理解潜在虚拟桌面用户需求可以帮助您来测试是否VDI真的适用于使用环境。

　　查询机用户

　　查询机用户指的是那些使用类似于多用户共享桌面的人员，例如位于旅店商务中心内的计算机，可以在不采取任何证书认证的前提下使用各种功能。在我看来，这些使用环境最适合采用动态的或预分配的虚拟桌面。

　　你可以设置这些虚拟桌面仅连接到非安全网络，一旦发生问题，只需几步点击就可以快速分配新的桌面。只有您拥有多台查询机，或者是公司内还有其它用户需要使用虚拟机，或者依赖于协议供应商提供虚拟机并进行维护，那么这种方法在财务上和管理上看才是可行的。

　　任务型用户

　　另外一类用户称之为任务型用户。任务型用户也是潜在的虚拟桌面用户之一，因为他们掌握的数据对公司业务至关重要，而且通常不需要进行远程或移动办公连接。假设某个客户服务代表的桌面发生问题，需要快速实现恢复和使用。

　　然而，很多的这类虚拟桌面用户，例如呼叫中心雇员或坐席，都喜欢自定义桌面。而这种定制对于可以记住用户信息是有帮助的。您需要不断忍受他们的抱怨：为什么不能本地保存文件，或者背景桌面不再是昨天所使用的等等。难道这些都不重要吗？

　　为了解决VDI潜在用户的担心，您需要考虑改变为私有虚拟桌面模式，或称为“1:1镜像”。然而，部署这样的桌面，会双倍甚至是三倍增加每桌面的平均成本。但话说回来，把部分桌面更改为1:1镜像，很多时候对您和您的用户都是好事。

　　知识性用户

　　知识性用户，例如高管，通常需要区别对待。我没有遇到一个已经对所有用户完全实施虚拟桌面方案的用户，主要是因为成本和投资回报问题在VDI中并不总是适用。有时，虚拟桌面对于这类潜在VDI用户没有意义。

　　这一类用户需要经常移动和远程访问，但是虚拟桌面不能满足。您可以通过远程应用软件方案代替，如微软的RDS或思杰的XenApp，可以很好改善办公室以外工作的效率。

　　超级用户

　　在我的经验中，超级用户通常不会成为VDI用户。这些人对自己的桌面功能要求高，而且一些硬件周边设备，如多媒体读卡器、Watcom及资源调整类软件等等，都不能很好运行于虚拟桌面中。您需要投入大量后端资源满足这类VDI用户所需，但是那样就带来ROI的问题，以及增加工作量。

　　总之，在进入VDI环境之前，先问问自己您的虚拟桌面用户需要什么。他们需要完整的桌面吗?或只需要访问自己的应用？很多人忘了RDS也允许用户访问远程应用。如果是这样，RDS或思杰的XenApp才是解决之道，另外，您可以整合VDI和这些服务，从而从完整的虚拟桌面方案中获益。

　　关于作者：

　　Mike Nelson已经从事IT行业20多年，对多种技术和相关方案领域有研究。投入到虚拟化和基于服务器计算领域也已超过5年。Nelson现在在一家位于美国中西部的财富100强公司做资深分析员。