Automatic Call Distributor:自动呼叫分配器
自动呼叫分配器(Automatic Call Distributor)是呼叫中心使用的一种可编程的电话系统,可以自动应答呼叫,为呼叫排队并将呼叫分配给业务代表。它还可以向呼叫方播放延迟通知,并提供有关这些活动的实时和历史报告。
最近更新时间:2009-01-07 EN
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